由广东省信用协会主办的第七期“信用云学堂”于8月25日下午准时开讲，本期特邀安华理达企业管理咨询（广州）有限公司副总经理王强为讲师，为各位学员带来“如何关注客户信用信息”主题分享，现就讲座精彩内容进行总结回顾。

Q1：企业为什么存在信用风险？

A：在企业交易过程中，买方与卖方签定购货协议后，卖方让买方取走货物（或卖方送货），而买方按照协议在规定日期付款或以分期付款形式逐渐付清货款的过程，称为信用销售，也称之为赊销。企业的经营的终极目标是利润，企业需要不断加速资金流的周转，才能获取更多的利润，所以企业通过赊销的多种功能的最终目的是为了增加企业获利机会。在赊销过程中，普遍存在买方到期不付款（还款）或者到期没有能力付款，造成货款拖欠或无法收回的情况，此现象统称为“信用风险”。在全球因新冠疫情的影响下，经济下滑，失业率激增，经济复苏缓慢，在大国与大国之间因利益冲突而产生的贸易摩擦都一定程度上导致了企业信用风险的产生，所以企业在经营发展过程中，要做好防范信用风险措施，才能使企业向稳向好发展。

Q2：客户信息的来源和分类有哪些？

A：信用管理的概念是对信用风险进行识别、分析和评估，并在此基础上有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险。可分为事前防范、事中管理、事后处理等三个部分。信用管理的基础是公司能够方便而合法的取得对其客户、合作伙伴、公关对象、供应商、代理商的，以国际通用方式表述的真实的资信调查报告。在相应的法律约束之下，帮助公司确定客户的资信状况，又能合法保护被调查对象的隐私权。所以，企业信用管理部要以客户风险和合作潜力进行的分类业务管理，企业的销售人员与财务人员都会与客户进行频繁接触，所以企业因加强销售人员的敏锐触觉，充分并及时获取客户的资料，并不断更新。财务人员可以通过进一步的接触或实地访问，能够有意或无意地发现客户的真实情况，提升企业信用风险防范管理能力。

Q3：关注哪些信息有助于判断客户的信用风险等问题？

A：从信用风险控制的角度，一方面借鉴国外企业和信用评估机构成熟的信息管理经验，另一方面结合中国企业的实际情况,总结出客户信息的分类。其中包括了客观因素、财务因素、环境因素这三种类别，其中客观因素包括有企业成立时间、企业类型、企业性质、有无行政处罚等信息指标；财务因素包括企业资产负债率、运营资本、现金流量充足率等信息指标；行业因素包括企业行业地位、行业发展水平、行业生命周期等信息指标。综上所述，企业在经营发展的过程中要做好信用风险管理，分析客户偿还能力与偿还意愿，充分整合与收集数据信息，对目标企业的财务状况、客户评价、行业分析、信用评级进行汇总分析，强化企业信用管理，增强社会诚信意识，提升企业信用水平。